客户来电说故障现象已修复要求针对已生成报障工单进行撤单处理，目前执行流程是在已有工单“中途意见信息”处添加信息始可。（)

A.我的工单

B.待处理工单

C.工单查询

D.已处理工单

A.通知二线相应组别同事马上进行处理

B.咨询二线系统接口人同事是否启动严重故障

C.确认启动严重故障流程后，编辑并发送短信

D.严重故障通过巡检方式发现，如已建立巡检问题工单，则无需建立严重故障工单

A.A.我的工单

B.B.待处理工单

C.C.工单查询

D.D.已处理工单

A.A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B.B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C.C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D.D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

A.交维流程

B.网络割接流程

C.故障处理流程

D.业务质量投诉处理流程

A.工程作业导致的告警，在工程作业期间不进行派单处理

B.工程作业导致的告警，作业结束后还在发生的告警需要进行派单处理

C.告警曾关联过问题工单，问题工单已经关闭的告警不需要进行派单处理

D.已派发过工单，工单未关闭之前告警重复发生不需要进行再次派单处理