更多“以工单报结、归档、质检为终点的流程有()。”相关的问题
第1题
互联网电视业务网络类投诉，子流程有（)。
A.网络质量及服务质量类投诉处理子流程
B.业务质量类投诉处理子流程
C.互联网电视终端外设类投诉处理子流程
D.以上都是
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第2题
全流程投诉处理闭环流程包括：工单受理、派送、处理、答复、定性、回访和归档等环节。（)
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第3题
投诉处理流程中，质检审核要求是（)对工单回复的规范性进行审核。
A.客服人员
B.代维管理人员
C.规范审核人员
D.质量检查人员
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第4题
售后服务流程包括（)。
A.验收交付子流程
B.账务结算子流程
C.故障处理子流程
D.巡检服务子流程
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第5题
故障处理流程是处理家庭宽带网络来自于设备告警、性能异常、大面积用户投诉的流程。（)
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第6题
投诉处理流程是指在接到家庭宽带用户投诉报障后，客服部门的预处理、维护单位的修障和业务测试、管理部门的质检审核、客服对处理情况的回访等相关流程。（)
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第7题
“一网通（1+2)”业务网络类投诉，根据子产品的不同，可分为一网通宽带网络类投诉处理流程，以及一网通IMS网络类投诉处理流程。（)
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第8题
业务质量投诉处理流程是处理内外部宽带客户关于网页无法打开、视频播放卡顿、网速慢等关于业务使用质量方面投诉的流程。（)
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第10题
处理投诉电话的流程需要在呼入业务的流程结束后增加（)流程。
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