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第1题
旅游饭店出售的产品就是（），服务质量是旅游饭店成功的基础。
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第2题
互联网大数据可以分析判断旅游景区人数规模提前做好（)等服务。
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第3题
旅游经营者包括旅行社、景区以及为旅游者提供（)等服务的经营者。
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第4题
（）是旅游者购买的旅游产品的核心内容
A.餐饮服务
B.市容游览服务
C.入店服务
D.参观游览服务
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第5题
旅游、理发、餐饮等属于（)
A.耐用消费品
B.易耗消费品
C.服务产品
D.特殊品
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第7题
餐饮服务的特征显示，要提高宾客对饭店餐饮产品及服务的满意度，需要服务人员的标准化服务和规范化服务。（)
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第8题
在向客人介绍饭店餐饮产品的时候，一般情况下，（)不应包括在内。
A.营业时间
B.送餐服务
C.咖啡厅服务
D.mini酒吧服务
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第9题
饭店的经济收入主要来源于（)。
A.康乐服务
B.客房收入
C.餐厅收入
D.其它服务设施收入
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第10题
希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间，这是希尔顿饭店为顾客提供的（)。
A.A.核心产品
B.B.形式产品
C.C.附加产品
D.D.潜在产品
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第11题
饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为顾客提供的（)。
A.A.核心产品
B.B.形式产品
C.C.附加产品
D.D.潜在产品
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