题目
A.故障处理的难度及处理故障的人员
B.故障对网络和业务的影响情况
C.故障处理的难度
D.故障处理的时间
第3题
A.缩短故障处理历时
B.提高处理及时率
C.快速恢复业务
D.保障网络正常运行
第4题
A.通知二线相应组别同事马上进行处理
B.咨询二线系统接口人同事是否启动严重故障
C.确认启动严重故障流程后,编辑并发送短信
D.严重故障通过巡检方式发现,如已建立巡检问题工单,则无需建立严重故障工单
第8题
A.先通后复
B.先处理
C.先处理后发车
D.先复后通
第10题
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