更多“故障处理工单，以三级故障处理模式为基础，明确各级职责、技术要求、处理时限，达到()的目的。该流程强调知识的共享”相关的问题
第1题
以工单报结、归档、质检为终点的流程有（)。
A.交维流程
B.网络割接流程
C.故障处理流程
D.业务质量投诉处理流程
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第2题
故障处理后，如需给客户提供障碍处理报告的应在规定的时限内写出详细的故障处理报告，故障处
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第3题
故障级别分为（)两类，各级网络维护部门应制定不同级别故障的处理流程及应急措施，维护人员应熟悉操作处理方法，并严格按照流程执行。
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第4题
故障处理指抢修人员在接到抢修任务后，通过（)下载故障处理工单，携带终端及时赶往故障现场、分析故障原因、快速排除故障、恢复供电，并反馈处理结果的工作。
A.移动作业终端
B.手机终端
C.电脑终端
D.云终端
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第5题
维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理，上门修障时间为（)，要求自收到网络障碍投诉处理工单起，在规定时限内完成障碍排除。
A.A.早07：00-晚17：00
B.B.早08：00-晚17：00
C.C.早07：00-晚20：00
D.D.早08：00-晚20：00
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第6题
以下哪类EMOS工单不是数据网管自动派发的（）
A.投诉处理工单
B.故障处理工单
C.通用任务工单
D.IT需求申请工单
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第7题
故障处理工单由以下列哪个岗位接单？（)
A.监控调度岗
B.区域经理
C.代维项目经理
D.一线代维人员
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第8题
故障处理及时率定义为网管派发的OLT以下故障工单在规定的故障处理时限内完成的比例。（)
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第10题
系统升级前需要在EOMS里提交以下哪种工单进行操作审批和授权（)
A.A.故障处理工单
B.B.投诉处理工单
C.C.IT需求申请工单
D.D.通用任务工单
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