接到定损标准化流程（）

A.接到派工电话，2分钟内主动联系客户

B.初次电话联系客户时长控制在5分钟内

C.超出约定时间，未到达现场，需在超出时间内主动联系客户解释安抚

D.到达现场附近，未见事故现场，需1分钟内联系客户，告知已到达并再次核对地点

A.接到派工电话，2分钟内主动联系客户

B.初次电话联系客户时长控制在5分钟内

C.初次电话联系客户时长控制在5分钟内

D.郊区（50公里以内）应在1小时内到达现场

E.接到调度定损派工3分钟内电话联系客户

A.接报案、调查、查勘、立案、定损(估损)

B.人身伤亡跟踪(调查)

C.报核价

D.核损

A.定损流程

B.定损时效

C.定损逻辑

D.定损内涵

A.标准化

B.专业化

C.合理

D.满意

A.事故车辆仅外观件受损，不需进厂拆检，视频在线后15分钟内完成定损

B.5千元至1万元（含），拆检后1个工作日内完成定损

C.1万元至3万元（含），拆检后3个工作日内完成定损

D.3万元至10万元（含），拆检后6个工作日内完成定损

E.10万元以上案件拆检后8个工作日内完成定损

F.稀有车型、特大案件主动与客户约定定损完成时间，在约定时效内定损完成

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.5分钟

A.事故车辆仅外观件受损，不需进厂拆检，视频在线后15分钟内完成定损

B.5千元至1万元（含），拆检后1个工作日内完成定损

C.1万元至3万元（含），拆检后3个工作日内完成定损

D.3万元至10万元（含），拆检后6个工作日内完成定损

E.10万元以上案件拆检后8个工作日内完成定损

F.稀有车型、特大案件主动与客户约定定损完成时间，在约定时效内定损完成

A.当前位置是否正确

B. 告知免费等待时长

C. 提醒客户处在变价时间段

D. 频繁打电话催促客户

E. 软件上确认到达客户起点