某企业按照顾客购买本品牌产品的忠诚程度，把顾客划分为忠诚顾客和一般客户，则该企业市场细分的变量属于（）。

A.顾客需要

B.顾客满意

C.顾客忠诚

D.顾客欲望

A.顾客的满意

B.顾客的要求

C.顾客忠诚

D.顾客价值

A.提高顾客忠诚程度有利于降低企业营销成本

B. 由于购买经验的增加，忠诚的顾客变得愈加挑剔，对企业产品和服务缺陷的容忍程度逐渐降低

C. 忠诚的顾客对供应商成本结构了如指掌，因此较非忠诚顾客，对价格更加敏感

D. 顾客忠诚程度的提高，增加了企业获得推荐的可能性

A.顾客价值

B.顾客满意

C.顾客忠诚

D.顾客资产

一贯忠诚于某品牌，始终如一购买该品牌产品的消费者群属于 ()。

A.单一品牌忠诚者

B.多种品牌忠诚者

C.转移的忠诚者

D.非忠诚者

对某旅游企业而言，经常重复购买的顾客就是其忠诚的顾客。()

A.服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。

B.顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。

C.服务企业更容易与顾客建立密切的联系。

D.在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。

E.顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。

A.品牌忠诚

B.态度忠诚

C.行为忠诚

D.位置忠诚

E.产品忠诚

A.采取种种措施，把产品卖到新的地区或市场

B.尽量使原由顾客多购买企业现有产品;

C.吸引竞争者的顾客，使之购买本企业现有产品

D.改进产品或设计制造新产品，是产品满足顾客需要

E.寻找新顾客，把产品卖给从未用过本企业产品的顾客

A.多种品牌忠诚者

B.单一品牌忠诚者

C.转移的忠诚者

D.非忠诚者