重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
当前位置： 首页 > 行业知识 > 益智问答
网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题

题目

[多选题]

如用户来电反映参与三千兆活动后，长时间未接到联系，则应（）

A.按解释口径解释，同时收集用户预约时间、预约信息截图（如无法提供则备注），记录用户诉求，转分公司核实

B.留单类型:投诉留单-.>光宽/ADSL/LAN网络- >开通/变更/停用问题- >千兆宽带未办理成功

C.解释口径:由于预约活动火爆，参与人数较多，我们工作人员将根据下单成功时间顺序联系您进行办理，您反映的问题我们将为您记录下来进行反映，请您留意电话接听，感谢您的理解

D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >规则政策类->业务规则不合理

多选题，请选择你认为正确的答案：
提交
你的答案：
错误
正确
答案
ABC
更多“如用户来电反映参与三千兆活动后，长时间未接到联系，则应（）”相关的问题

第1题

用户来电对宽带故障后长时间未恢复不满，要求处理，话务员直接为用户提单处理（）
点击查看答案

第2题

用户交费后来电反映电视显示“未授权”或“加密加扰”，话务员需进行在线刷卡操作（）
点击查看答案

第3题

用户来电投诉供应商工程师一直未联系自己，此时，应如何应对（）

A.和用户致歉，对长时间未联系表达歉意

B.查询工单记录信息，马上联系工程师询问

C.查询工单记录信息，告知用户再等等

D.记录用户联系方式，立刻反馈组长预警

点击查看答案

第4题

网显2022年6月18日处理中心封车投递部，6月20日11点，收件人（来电号码一致，信息完整）来电反映物流长时间未更新，坐席应该（）

A.无需询问内件信息

B.询问内件品名

C.询问内件品名、数量

D.询问内件品名、数量，外包装尺寸、特征

点击查看答案

第5题

卵圆孔未闭与不明原因脑卒中相关联的常见临床线索为（)

A.长时间的空中旅行或者自动驾驶

B.脑梗死前有类似Valsalva动作，如体力活动后、洗浴或抬重物等

C.中心静脉置管后出现脑栓塞症状

D.以上都是

点击查看答案

第6题

通话中用户明确产品过保，来电只是先咨询一下费用，思路：准确解释费用政策后，如用户有服务需求，但对费用有疑虑，在未达成一致前，引导用户先考虑，有需要再联系我们。（此处请注意表达方式，避免用户误以为我们不愿意服务）。话术：没有关系，您可以先考虑，再和家人商量一下，有需要随时联系我们就可以了。我们会安排专业师傅积极为您处理（）
点击查看答案

第7题

用户来电反映“电视显示错误代码819，连接不上网络”，建议：先核实型号，再让用户检查家里的网络是否正常。若网络丝正常的，则可建议断电钟重启或者恢复出厂设置，如无效安排师傅（）
点击查看答案

第8题

用户来电，反映长虹电视黑屏：1.若开机黑屏，可直接来电4008安排师傅上门处理。2.观看中有声黑屏，引导能否退出至主页面，如可以，则尝试重新进入或换其它APP进入，如正常，则电视无问题；若所有视频APP均不正常，则安排师傅上门检测（）
点击查看答案

第9题

用户新装三千兆融合，如用户同意办理WiFi礼包，可以同时享受场景WiFi权益（）
点击查看答案

第10题

快件在11月27日到达派送点显示签收，用户21号来电，反映快件没有收到，且也未收到电话或短信通知，下工单登记快件类型为超时效催件，是否正确（）
点击查看答案

第11题

用户来电反映电视闪屏：1、开机就闪屏，核实连接的什么信号，如:是否连接的机顶盒，信号有无问题。2、观看app节目时闪屏，可能是app软件问题，建议切换其它app或引导用户恢复出厂设置（）
点击查看答案
相关内容
听幻觉最常见于（） /wɜːld/（） 脊髓损瘫痪病人岀现高热，最常见的原因是（） 简述数控机床控制系统因故障类型不同，有哪些检查方法。 万粉盛典-粉享时刻∣随机立减活动时间（） 小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头，描写的是哪个节气（）
考试指南 全部 >
2024年四川二级建造师报名缴费时间：3月11日至4月3日 2024年度一建考试是什么时候报名 2024年资阳二级建造师报名入口 河北注安考试准考证打印时间2023 中级安全工程师考几门 2024注册安全工程师报考条件 山东二级建造师通过率 2024年全国一级建造师报考资格 安徽省二级建造师招聘 辽宁安全工程师化工实务真题
    首页 · 考试指南 · 大学网课 · 热门问题 · 考试题库 · 充值
    赏学吧APP
    TOP
    分类： 全部 财会类 职业资格 公务员 医卫类 建筑工程 大学 行业知识 大学网课 热门问题 考试题库
    重置密码
    账号：
    旧密码：
    新密码：
    确认密码：
    确认修改
    购买搜题卡查看答案
    购买前请仔细阅读《购买须知》
    请选择支付方式
    微信支付
    支付宝支付
    点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
    立即支付
    搜题卡使用说明

    1. 搜题次数扣减规则：

    功能 扣减规则
    基础费
    （查看答案）    		 加收费
    （AI功能）
    文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
    语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
    单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
    整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

    备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

    2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

    3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

    找回账号密码
    联系在线客服
    请使用微信扫码支付(元)
    订单号：
    遇到问题请联系在线客服
    请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
    遇到问题请联系在线客服
    恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
    重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
    发送账号到微信 保存账号查看答案
    怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险

    为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

    - 微信扫码关注赏学吧 -
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险
    抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
    - 微信扫码关注赏学吧 -
    请用微信扫码测试
    温馨提示
    每个试题只能免费做一次，如需多次做题，请购买搜题卡
    立即购买
    稍后再说
    尊敬的用户，您尚未绑定微信号
    扫码关注微信公众号，将会重置密码，开通微信扫码登录功能
    您可能还需要：
    重置密码 查看订单 联系客服
    赏学吧