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[单选题]

接到一个电话,问候后对方说:“我的声音你都听不出吗?”觉得对方的声音像大学的一个同学,于是就回答:“你是某某人吧?”对方连连答应,还说他换号码了,对方称其父亲要做手术,能否借1.5万元救急。你该怎么做?()

A.同学有难必帮

B.不好意思说听不出同学声音

C.同学有事,我得好好安慰他

D.拔打自己经常联系的同学电话,核实情况

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第1题

你接到一个陌生电话,问候后对方说:“我的声音你都听不出吗?”你觉得对方的声音像大学的一个同学,于是就回答:“你是某某人吧?”对方连连答应,还说他换号码了,对方称其父亲要做手术,向你借1万元救急。做法正确的是____。

A.A. 患难见真情,应根据对方要求做

B.B.汇点钱意思一下

C.C.不论真假,一律拒绝

D.D.联系共同好友,核实对方的情况

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第2题

你接到一个自称是你老师的电话,对方说:“你明天早上到我办公室。”第二天一早,你又接到那位老师的来电。“我现在在院里开会,你过来一趟,顺便帮我买两个信封。”当你来到院里致电老师后,老师说他出去办事了。老师接着说,他现在约了上级领导在吃饭,需要钱“打点”一下,让你先打点钱过去,回头再还给你。你应该____。

A.A. 直接汇钱

B.B.核实情况后汇款

C.C.果断拒绝

D.D.先给一点敷衍下

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第3题

接到电话:“某某(你的名字),知道我是谁吗?”以下处理方式错误的是?()

A.随便说一个稀有的姓氏,如:你是“剑总”吗?对方如说是,那肯定就是诈骗

B.按对方所说的去做:保存骗子的电话,按骗子的要求给他汇款并转交给所谓的“领导”

C.挂掉电话,不再理会

D.不经核实不要汇款给任何人

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第4题

接到陌生电话,对方自称是检察院的,说你涉嫌洗钱犯罪,要求接受调查,你应()

A.接受调查

B.直接挂断

C.坚信不疑

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第5题

对于老员工辅导中,最应考虑的是()。

A.A.我说你听

B.B.你说我听

C.C.我做你看

D.D.你做我看

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第6题

某天你接到一个电话,对方自称是**公安局的警官,并直接报出你的名字和身份证号。警官称你的银行卡涉嫌洗钱犯罪,正在被警方通缉,如果要洗清嫌疑,需要把卡内的钱转到一个指定账户,核实排除嫌疑后,再把钱打回原账户,你应该怎么做?()

A.不相信,因为公安机关办案有严格程序,绝对不会在电话里办案的

B.对方知道我的名字和身份证号,应该是真的

C.按对方要求到银行柜员机去转账,尽快洗清自己的嫌疑

D.挂掉电话并拨打110报警

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第7题

接到一个自称是你老师的电话,对方说:“你明天早上到我办公室。”第二天一早,你又接到那位“老师”来电。“我现在在院里开会,你过来一趟,顺便帮我买两个信封。”当你来到院里致电“老师”时,“老师”却说出去办事了。电话还没挂,“老师”接着说,他现在约了上级领导在公关课题申请,需要一万元“打点”,让你先打点钱过去。你应该怎么做?()

A、直接把钱汇给提供的帐号

B、向辅导员或者院系核实情况

C、取出现金直接送给老师

D、自己是学生,先给100元敷衍下

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第8题

突然接到声音很像某个老师的电话称“下午来一下我办公室”,你怎么回答?

A.好的老师,下午几点

B.请问你是谁?不说我挂了

C.你是教数学的张老师吗

D.稍等,我先跟辅导员核实下号码

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第9题

与其他人面谈的过程中。如果想要融治气氛。但恰好对方没有表达滴楚。导致你没有听明白。可以给对方说“也许我没听明白。请您再说一遍”。()
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第10题

一个人在接触他人时,不主动问候对方是失礼的,但是对对方的问候不予以回应,不算失礼的。()
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第11题

接听客户的投诉电话时,如果因为客户使用免提而导致客服无法听清,此时客服人员应该 ()

A.A.大声地说“喂,大声点,我听不见!”

B.B.客气地说“对不起,您的声音太小,可以拿起话筒说话吗?”

C.C.直接挂机

D.D.说“喂,可以拿话筒说嘛,我听不见你的声音。”

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