题目
A.我觉得员工平常很熟练了,肯定能通过我就帮签了考核表,不用再考了
B.我采用问答的形式来考核员工,不一定要真的上岗位操作
C.我默默地用考核表给员工考核,做错就打叉,过后我不会告诉哪里做得不对
D.我会拿考核表去看员工操作并登记,100%做对来才算通过
第1题
A.新员工看完我操作POS机后,尝试自己做一次
B.我发现员工摆台的位置不正确,我马上就指出了
C.员工点奶茶老忘记问冷热,我告诉她以后要注意就结束了训练
D.员工反复练习已经学会了迎宾位,我会表扬他进步快
第2题
A.我做完迎宾位的每一步,我会问员工有什么不清楚的地方
B.我按照收银的流程分解一步步示范给新员工看
C.我强调收银前必须要问顾客有没有优惠券,并告诉员工为什么要问这个问题
D.偶尔当员工做不对时,我会反问她难道你没看清楚我刚才怎么做的吗
第4题
A.复述
B.解述
C.解释
D.澄清
第5题
A.自我同一性对角色混乱
B.勤奋对自卑
C.信任对怀疑
D.亲密对孤独
第8题
A.①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②③④
第9题
A:我就做了1个月,比较短,没有太多实质性的工作,就是整理相关资料,负责定会议室等。
B:我在ER做了三个月,最初是一个项目进去实习的,后来项目完成后我的上司认为我做的还可以,就留下来继续外联的工作,我觉得ER的工作非常有挑战性,当然收获也很多。我了解了很多市场营销方面的工作流程和方法。在和客户沟通中要注意的事项是我这阶段收获最大的知识。
C:ER的工作是我的第一份实习,虽然只有三个月,但学到很多知识。不过最后没有留下,很遗憾。
D:其实我不太喜欢ER的工作,但为了获得实习工资,我还是做了三个月,这三个月我主要完成领导交代的整理客户名单和打印资料的杂货,收获也有很多,包括职场的交际和团队工作的方式。
第10题
A.同学有难必帮
B.不好意思说听不出同学声音
C.同学有事,我得好好安慰他
D.拔打自己经常联系的同学电话,核实情况
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