题目
A.年度大会
B. 地区大会
C. 理事会会议
D. 教育专题会
第1题
A.A.超大型酒店
B.B.小型酒店
C.C.中型酒店
D.D.大型酒店
第2题
A.A.全套房酒店
B.B.会展中心
C.C.大学等单位内部的会议室
D.D.度假村
第3题
A.竞争性基准
B.内部基准
C.一般基准
D.过程或活动基准
第4题
A.酒店全面质量管理
B.主次因素分析法
C.因果分析法
D.PDCA循环工作法
E.服务质量差距模型
第5题
第6题
第7题
A.田园风民宿
B.特色精品旅游民宿
C.乡村住宅基地
D.亲子酒店
第8题
第9题
A.提高工作效率
B.提升酒店服务质量
C.全面了解营业情况,提高酒店决策水平
D.为酒店的管理和决策提供科学依据
E.完善酒店内部管理体制
第10题
A.对酒店的业务和发展有极大帮助的人士
B.或者可能给酒店带来业务者
C.本酒店系统的高级职员
D.知名度很高的政界人士、外交家、艺术家、学者等
E.其他酒店的高级负责人、酒店董事会高级成员
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