客服面对顾客，最基本的工作就是沟通，此时沟通的目的主要体现在以下哪些方面？（)

A.传递途径

B.目的

C.载体

D.主体

A.处理冲突的方式

B.价值观

C.沟通目的

D.对待压力的解决方式

A.个体间沟通

B.团队沟通

C.组织间沟通

D.书面沟通

A.沟通渠道就是指语言传递的载体

B.汇通渠道就是指非语言传递的载体

C.沟通渠道就是指信息传递的载体

D.沟通渠道就是指信息传递的各类

E.沟通渠道就是指信息传递的形式

A.单向沟通信息传递速度快，并易保持传出信息的权威性

B.单向沟通准确性较差，并且较难把握沟通的实际效果

C.双向沟通信息的传递有反馈，准确性较高

D.双向沟通比较费时，信息传递速度也较慢

A.沟通是指通过语言让对方了解自己

B.沟通是人与人之间进行信息传递的一种活动

C.沟通是人与人之间语言的传递

D.沟通是指通过信息传递让对方了解自己

A.正式沟通

B.口头沟通

C.非正式沟通

D.书面沟通