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[单选题]

在承保、保全、理赔等业务处理及服务环节涉及的与客户权益有关的凭证叫()。

A.单据

B.业务单证

C.批单

D.投保书

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第1题

银保业务重要空白凭证主要包括保险公司批单、现金价值书和()。

A.客户投保书

B.代收费凭证

C.保险单

D.缴款单

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第2题

()是指保险人通过畅通有效服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务。

A.保险客户服务

B.保险承保服务

C.保险理赔服务

D.保险增值服务

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第3题

银保业务重要空白凭证主要包括()。

A.保险单

B.批单

C.保险现金代值书

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第4题

有价单证、重要空白凭证的领用和出售,错误的做法是()。

A.A.经办柜员领用有价单证、重要空白凭证,直接在业务系统中作“凭证调配”处理

B.B.同级行之间不得互相调拨有价单证及重要空白凭证,有价单证及重要空白凭证调拨应通过上级行办理

C.C.有价单证及重要空白凭证不得直接从机构库直接出售给客户;柜员间有价单证及重要空白凭证可以交叉借用

D.D.经办柜员出售或签发各种有价单证时,必须坚持填单、收款、盖公、私章后发售或签发有价单证的流程

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第5题

()业务是客户将信用证要求的单据提交我行,我行根据国际惯例审核是否单证相符、单单相符,然后按照信用证和客户指示寄单索汇的业务。

A.信用证通知

B.信用证转让

C.信用证审单议付

D.以上都不是

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第6题

柜员制网点,综合柜员不能办理与客户有关的().
柜员制网点,综合柜员不能办理与客户有关的().

A.存款业务

B.取款业务

C.查询业务

D.涉及凭证的柜面业务

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第7题

《一次性金融服务客户信息表》作为业务单据的附件,按相关业务规定进行扫描归档处理。()
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第8题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织处理业务环节中:上级单位或各级政府转办的客户问题,内转(),由其当天启动客服工单并传递处理。

A.当天客户服务中心

B.当天服务调度员

C.1个工作日客户服务中心

D.1个工作日服务调度员

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第9题

出口单据质押贷款业务的客户适用条件包括()。

A.需符合贸易融资业务基本的客户准入条件

B.年产值必须达到两亿人民币

C.企业职工达到20万

D.生产型客户在农业银行的信用等级应为AA级以上(含)的出口企业

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第10题

从专线业务开通到终验,涉及初验、接维、面向客户的试运行(根据与客户合同约定)、交付等工作环节。其中,面向客户的试运行是把控业务入网质量和确保业务纳入正常维护的关键环节。()
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