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若交易中涉及商品出现肉眼不可见的描述不符、质量问题,需要买家提供质检凭证证实商品问题,则关于质检费用,以下那些说法是正确的?()

A.若买家是应淘宝要求送检后,检测商品存在质量问题,则检测费用卖家承担

B.若买家是应淘宝要求送检后,检测商品不存在质星问题,则检测费用买家自行承担旗肌卢

C.若买家未经淘宝要求,自行送检检测出来是质量问题的,检测费用由买卖双方协商处理

D.无论是否应淘宝要求,但凡质检出商品问题,需卖家承担质检的必要费用

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第1题

淘宝代购商品的处理原则中若卖家出售的商品属于代购商品的,淘宝将依据买卖双方交易约定的情况来进行处理。若不符合代购服务商品要求的,则该交易不视为代购服务交易,相应争议淘宝将按照一般商品进行处理。代购商品的举证,以下正确的有()。

A.如果您提出7天退货服务的申请,卖家需要提供您付款后的境外物流运输凭证,如凭证有效,则无法支持您的请求

B. 如果您表示收到的商品存在质量问题或跟卖家的描述不一致,且该问题可以通过肉眼做出判断的,淘宝有权根据商品图片直接认定

C. 如果您表示商品存在表面一致问题,并提出商品非本人签收,卖家应当按照淘宝的要求提供买家签收底单或本人委托第三方合法签收的证明或物流/快递公司的公章证明

D. 如果双方有交易约定,比如卖家清楚告知您代购商品的售后服务等信息且征得了您的同意,买家需要提供相关阿里旺旺聊天记录,作为凭证证实买家和您约定的情况

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第2题

卖家收到一台某品牌的电冰箱的退货申请,申请原因是性能故障,卖家以买家未提供质检凭证拒绝了申请,但此款商品经淘宝平台抽检核实危害消费者人身安全的商品,已被处罚下架。买家申请淘宝介入后,卖家应当如何操作?()

A.卖家应当主动联系买家协商退货退款并上传双方协商一致的阿里旺旺聊天记录

B.若卖家对于买家购买的批次有质疑的,卖家需提供相关证据予以证明

C.卖家应当提供进货发票并且要求买家提供质检报告

D.卖家应当提供商品的合格证并且要求买家提供质检报告

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第3题

卖家小时收到一笔“商品描述不符”的退款申请,小时核实商品描述不符成立,交易上门取件退回了货物,到货后发现货物在运输中破损了,于是拒绝了买家的退款申请,要求买家自己联系物流索赔,买家申请小二介入,请问淘宝网介入后会如何处理?()

A.A.交易处理退款,扣除商品破损的费用

B.B.交易操作全额退款买家

C.C.交易支持退款,运费买家承担

D.D.交易驳回买家的维权申请

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第4题

下列哪种属于网上描述不符?()

A.A.买家收到商品,但由于使用不当造成商品不能正常使用

B.B.买家收到衣服自己认为大了,测量后和宝贝描述中的尺寸相符

C.C.qq类业务,描述中表示开1个月,不会掉但实际给买家开通业务后,买家使用3天就出现业务掉的情况,并提供了有效的凭证

D.D.买家收到的衣服,在款示上和图片中相符,但颜色有微量误差

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第5题

天猫商家小黑近期店铺的首次品质退款率过高,经过退款明细查询发现很多消费者投诉商品大小尺寸不符的问题。则商家可以采取以下哪些方案改善这一情况?()

A.追溯入仓质检和发货质检环节问题

B.通过客户之声-服务报告定位品退数据过高商品和消费者反馈的问题

C.详情页显著位置展示果径测量图

D.联系消费者修改退款理由

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第6题

如果买家反映商品与描述不符,售后客服需要做好跟进措施,包括选择有品牌经营权的供应商、进货后保留好相关的进货凭证或商品授权书。()
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第7题

货到付款的商品送到后有质量问题,以下关于买家处理方案错误的是()

A.A.可以直接向快递员说明情况并拒收商品

B.B.若已经收下商品,可以等交易成功后发起维权

C.C.若已经收下商品,可以申请退款

D.D.若已经收下商品,可以联系卖家,让卖家帮忙解决

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第8题

卖家大大收到一笔“商品描述不符”的退款申请,买家表示收到商品床头柜是拼接,和商品描述的不一致,并提供了有效的对比图片,大大核实此件货物,实木拼接很正常,拒绝了买家的退款申请,于是买家申请小二介入,请问以上情况正确的处理方式是?()

A.A.核实买家提供的照片,确实存在不一致的情况,交易主动联系买家协商处理,并且双方友好的协商解决此纠纷交易;

B.B.要求买家修改维权原因无理由退货后再进行处理,不修改就要求买家申请小二介入;

C.C.交易商品同意买家退货处理,运费要求买家自己承担

D.D.实木拼接很正常,所以拒绝买家的退款申请

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第9题

自检报告中有合理原因说T明的问题,质检时不扣分;工程施工中人为造成的无法整改的工程质量问题,质检时扣分处理。()
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第10题

淘宝假冒商品的鉴定中,若您提出商品为假冒商品,卖家提供了相关证明文件且淘宝判定有效后,您依然坚持商品为假冒商品的,请您根据淘宝的要求提供品牌权利人的假货鉴定证明,同时淘宝会根据鉴定结果判定谁来支付鉴定费用。若权利人鉴定结果为商品非假冒商品,鉴定费用和鉴定中商品本身损坏的损失,分别由谁承担?()

A.A. 买家、卖家

B.B. 卖家、买家

C.C. 买家、买家

D.D. 卖家、卖家

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第11题

就算明确是商品质量问题,若买家退货,必须有买家先垫付运费退回()
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