题目
A.因为迭择了人工优先服务模式
B.因为关闭了店小蜜
C.人工客服民全部挂起无法分配
D.因为人工客服服务里超过负荷
第1题
A.按排班时间分配
B.按分流设置分配
C.指定人分配
D.筛选未下单的买家分给指定客服
第3题
A.【离线消息】页面可以保留近10天的已接待买家数据
B.【离线消息】页面中“已处理”的消息表示机器人已经接待过,需要分配给人工客服再跟进
C.我们无法在【离线消息】页面中,按照买家的咨询意图来进行买家分类
D.【离线消息】页面的已接待买家信息,包含“已处理”和“未处理”两个部
第4题
A.店小蜜-店铺知识页面
B.旺旺分流-离线消息页面
C.全自动模式页面
D.数据看板-知识功能诊断页面
第7题
A.治疗师使用模仿、角色扮演帮助患者演示未来生活
B.治疗师帮助患者在情景中学会应对策略
C.认知训练能够改变患者的自动思维
D.通过认知训练治疗师能够发现患者的歪曲认知
E.通过认知训练使患者掌握更合理的思维和行为方式
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