题目
A.买家当天咨询次数
B.是否请求过人工客服
C.咨询意图
D.消息分配状态
第1题
A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通,减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数
B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来,方便双方更加快速合理的解决争议问题
C.买家消息可以不用理会,因为不是绩效考核的指标
D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复
第6题
A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注
B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注
C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注
D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后
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