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[单选题]

快速加油服务步骤包括①招呼询问②引导车辆③加油沟通④预置归零⑤收款送行⑥数量确认，正确的操作顺序是（）

A.①②③④⑤⑥

B.①②③⑤④⑥

C.②①④③⑥⑤

D.③①②④⑤⑥

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ABCD

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第1题

快速加油操作步骤，引导车辆---招呼询问---（）---加油沟通---数量确认---收款送行

A.开启油箱

B.提枪加油

C.预置归零

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第2题

（）快速加油的操作步骤是:引导车辆、招呼询问、预置归零、加油沟通、数量确认、收款送行

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第3题

快速加油的操作步骤是:引导车辆、招呼询问、预置归零、加油沟通、数量确认、电款送行（）

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第4题

询问加油品种和数量可与（)、归零预置程序同步进行。

A.开启油箱

B.微笑招呼

C.开启车门

D.引导车辆

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第5题

询问加油品种和数量可与（)同步进行。

A、开启油箱盖

B、微笑招呼

C、开启车门

D、引导车辆

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第6题

员工加油、卸油作业或服务过程中应注意观察现场车辆状态，不要随意（)。

A.引导

B.穿行

C.招呼

D.选项A和B

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第7题

员工加油、卸油作业或服务过程中注意观察现场车辆状态，不要随意（）

A．引导

B．穿行

C．招呼

D．选项A和B

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第8题

加油操作流程中，关键的步骤是询问、确认、加油、（)四步。

A、车辆引导

B、提示付款

C、擦拭车窗

D、促销商品

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第9题

流动引导有哪些规范（)？

A.引导员原则上无需对每位进厅客户必须进行需求询问

B.引导员原则上对每位进厅客户必须进行需求询问

C.尽量招呼到每位客户，需求问询应快速高效处理

D.避免被一位客户长时间牵扯住而对后面进厅的客户不闻不问

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第10题

咨询引导员应主动招呼询问客户，及时回应客户咨询或服务需求，不推诿、不搪塞，服务态度良好，确认客户资料后，协助客户取号（）

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