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[单选题]

快速加油操作步骤,引导车辆---招呼询问---()---加油沟通---数量确认---收款送行

A.开启油箱

B.提枪加油

C.预置归零

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第1题

加油操作流程中,关键的步骤是询问、确认、加油、()四步。

A、车辆引导

B、提示付款

C、擦拭车窗

D、促销商品

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第2题

快速加油的操作步骤不包括()。

A.简易擦车

B.收款送行

C.加油沟通

D.数量确认

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第3题

询问加油品种和数量可与()、归零预置程序同步进行。

A.开启油箱

B.微笑招呼

C.开启车门

D.引导车辆

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第4题

询问加油品种和数量可与()同步进行。

A、开启油箱盖

B、微笑招呼

C、开启车门

D、引导车辆

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第5题

员工加油、卸油作业或服务过程中应注意观察现场车辆状态,不要随意()。

A.引导

B.穿行

C.招呼

D.选项A和B

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第6题

当有摩托车进站时,营业员应引导车辆到()停泊。

A.任意加油位

B.空置加油位

C.加油位空当

D.指定加油位

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第7题

加油车辆发生漏油时,加油员应该怎么操作()。

A.停止加油操作

B.将车子推出站外

C.对漏油进行回收处理

D.告知顾客不得启动车辆

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第8题

加油用户卡的交易密码应该由()输入。

A.加油员主动询问顾客后输入

B.加油员引导顾客自行输入

C.站在顾客旁边协助顾客输入

D.两名加油员在场确认后输入

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第9题

员工加油、卸油作业或服务过程中注意观察现场车辆状态,不要随意()

A.引导

B.穿行

C.招呼

D.选项A和B

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第10题

加油服务“四说四做”的第三步是()。

A.仪表整洁

B.微笑问好

C.熟练加油

D.引导车辆

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