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客户来电要求取消"全家欢共同保底138元免费用宽带+家庭畅享包（手机侧）"活动，取消后续提醒客户宽带活动也会被取消（）

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第1题

新全家欢2.0套餐（保底送宽带）活动，合约期内1-3人云南移动客户共同消费满138元，就可使用（）M光宽带，合约期为（）个月

A.100M，12

B.200M,12

C.200M,24

D.300M，24

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第2题

办理共同保底优惠购机的客户，必须是2020年11月30日后开过全家欢宽带的客户（）
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第3题

5G客户话费分期（新装宽带）共同保底138元、198元、228元三个档次活动，需要主卡办理5G128及以上套餐（）
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第4题

用户是优号，优号本身有要求叠加保底188，同时用户又办理了全球通家庭版138套餐享960元话费，活动期间要求客户保底消费138元，此时用户最终保底是188元（）
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第5题

针对存量电视标费客户，可直接续约全家欢升级360元包年活动（）
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第6题

客户办理家庭畅享包活动后，当全家消费不足时，由主卡进行保底补齐（）
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第7题

以下哪些客户不建议推荐更改幸福家全家享套餐（）

A.亲情网用户

B.已参加了与套餐互斥的活动

C.有语音保底的号码

D.有流量保底的号码

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第8题

客户来电要求取消一个短号家庭网副号，人工可以直接帮客户取消（）
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第9题

客户来电要求取消集团V网业务，人工台（）受理
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第10题

幸福家全家享套餐并选择办理家庭权益礼包（含宽带新装、包年到期转入）客户须签约承诺使用宽带（）个月，并有需承诺宽带保底

A.12

B.24

C.36

D.48

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第11题

客户来电要求取消亲情网业务，客服无需IVR确认，直接可以受理取消（）
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