下列与和蔼型的人沟通时的注意事项，说法正确的是()。

下列选项中关于沟通的说法错误的是：

A沟通的好坏对于职场极其关键

B两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程就是沟通

C要成为一个真正的沟通高手，首先是要成为一个会听的人

D沟通就是在单向地输出问题

A.A.通俗语言，借助于实物、图谱、标本、模型等对照讲解，便于患者理解

B.B.注意内容的层次性

C.C.对于疑难、危重患者，由患者所在科室或小组共同与家属正式沟通

D.D.做好沟通记录

E.E.以上全部正确

A.A.微笑服务

B.B.注意其手

C.C.主动出击

D.D.关注眼神

A.A.分析型

B.B.和蔼型

C.C.表达型

D.D.支配型

A.与客户沟通时情绪不佳

B.双方对事物的认知有差距

C.缺乏聆听能力而不是提问能力

D.逃避沟通

A.先听为主，不急表态

B.不说长短，免伤士气

C.知己知彼，塑好形象

D.态度和蔼，语气亲切

A.A.倾听员工心声

B.B.尽量避开难沟通的下属

C.C.了解员工的情绪

D.D.留心员工面临的问题

A.积极回应

B.肢体语言恰当

C.适当保持安静

D.衣着得体整齐

A.环式沟通

B.Y式沟通

C.轮式沟通

D.链式沟通