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根据国网安徽电力营销部《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》规定，简化客户提交资料种类以下表述正确的是（）。

A.低压居民客户提交的申请资料由4种减少为1种

B.低压居民客户提交的申请资料由4种减少为2种

C.低压非居民客户提交的申请资料种类由6种减少为3种

D.高压客户提交的申请资料种类由9种减少为4种

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ABCD

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第1题

《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，强化考核评价，国网客服中心负责开展业扩客户回访;各级运监中心负责业扩报装专业协同质量和时限的监测;国网()、运监中心根据监测结果提出考核意见，并纳入业绩考核。

A.客户服务中心

B.人资部

C.营销部

D.安监部

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第2题

进一步精简业扩手续、提高办电效率，包括简化报装资料方面：居民、非居民、高压客户申请资料种类，分别由2种、3种、4种均减少为1种，实行“一证办理”。（）

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第3题

《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》低压非居民客户提交的申请资料：报装申请单；（）；房屋产权证明（复印件）或其它证明文书。

A.项目批复（核准、备案）文件

B.土地权属证明文件

C.客户有效身份证明

D.客户用电主体证明

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第4题

业扩报装按照（）的原则，简化用电手续，加强内部协调，加快业扩报装，提高服务质量和效率。

A.一口对外

B.便捷高效

C.三不指定

D.办事公开

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第5题

根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》要求，精简用电申请手续应精简申请资料，优化审验时序，减少（)。

A.A.流程环节

B.B.收费项目

C.C.客户临柜次数

D.D.审批环节

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第6题

业扩报装中“便捷高效”是指以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。（）

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第7题

电力企业、燃气企业、供水企业、（)在供电、供气、供水、网络运营过程中，应当简化报装手续、优化办理流程、降低报装成本，提升服务的可靠性、稳定性、时效性。

A.网络运营商

B.海关

C.交通运输

D.供暖

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第8题

《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号)规定，优化业扩流程方面：对低压客户，合并（)和装表接电环节。

A.业务受理

B.现场勘查

C.供电方案答复

D.竣工检验

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第9题

《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》的主要目标是：坚持以客户为导向，全面构建公司统一的“()、智能互动”的供电服务模式，进一步提高办电效率、工作质量和服务水平。

A.一口对外

B.流程精简

C.协同高效

D.全程管控

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第10题

在《国网公司营销安全风险防范手册》业扩管理风险中：客户业扩报装资料保管不当的风险影响为：在合同履行过程中，如果发生供电企业与客户对供电方案、用电计量装置、供电设施运行维护管理、甚至触电人身损害赔偿的争议，供电企业因（）材料不完整而处于被动局面。（）

A.原始

B.报装

C.业扩

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