题目
A.时刻调整心情、保持良好状态
B.客户上下班时间段,合理安排时间、人员、活动区域,通过上下班高峰时段与客户的接触,增加面客机会,建立融洽客户关系
C.关注客户出行主通道设备设施完好性,及时发现、及时处理
D.关注到、礼节到、有需要帮到
第2题
A.高端交换机的到货检
B.设备调试完成后开展联调测试、业务测试、冗余测试
C.联调测试完成后, 使用RIIP巡检工具对自己配置进行自检
D.和客户签署《锐捷设备调试服务完成确认报告》
第3题
A.根据酒店管理人员日常巡检内容、酒店集团总查、客人意见反馈等内容分析需求点
B.将客观收集到的信息进行分析,得到分析结果
C.确定培训八要素,制定相应的培训计划
D.服务员自行准备教具,讲师只需将《服务手册》带着培训场地
第6题
A、安全设备、系统的日常巡检工作
B、漏洞上报
C、事件审计和日志分析工作
D、安全加固
第7题
A.客户端设备巡检内容包括如下内容:客户端设备环境(设备卫生情况,设备放置情况, 设备电源,设备运行情况,综合布线) ,客户端设备标签,一图一表检查,资产实物检查, 客户业务拨测等。
B.客户端设备按 SLA 服务标准安排定期巡检,做好巡检记录。如遇客户特殊需求,应在巡 检表中记录相关信息,与客户沟通确认之后可以适当调整巡检频度。
C. 客户端设备巡检需填写 《集团业务客户端设备巡检记录表》 。 做好巡检记录的归档和管理, 汇总分析客户端设备巡检结果,录入客户资料库。
D.客户端设备巡检如有设备异常情况要求及时处理,对于客户新业务和服务需求,一个月 内提交客户经理跟进。
第8题
A.谁主管,谁负责、谁使用、谁负责
B.需要使用系统帐号时,应提供账号申请表
C.日常维护必须通过管控平台
D.最小授权原则,账号有效期可根据实际情况设定长期账号
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