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[单选题]

日常巡检中,以下哪项与亲情服务无关()

A.时刻调整心情、保持良好状态

B.客户上下班时间段,合理安排时间、人员、活动区域,通过上下班高峰时段与客户的接触,增加面客机会,建立融洽客户关系

C.关注客户出行主通道设备设施完好性,及时发现、及时处理

D.关注到、礼节到、有需要帮到

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第1题

日常机房巡检时,以下哪一项与机房业务安全无关?()

A.机房温度

B.机房湿度

C.机房电压

D.机房设备数量

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第2题

以下哪项不是为保证项目实施质量而开展的管理动作()

A.高端交换机的到货检

B.设备调试完成后开展联调测试、业务测试、冗余测试

C.联调测试完成后, 使用RIIP巡检工具对自己配置进行自检

D.和客户签署《锐捷设备调试服务完成确认报告》

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第3题

以下关于岗位经理在培训准备工作时需注意事项的描述,不准确的是哪项()?

A.根据酒店管理人员日常巡检内容、酒店集团总查、客人意见反馈等内容分析需求点

B.将客观收集到的信息进行分析,得到分析结果

C.确定培训八要素,制定相应的培训计划

D.服务员自行准备教具,讲师只需将《服务手册》带着培训场地

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第4题

“按次”服务内容不包括哪项?()

A.投诉处理

B.硬件调整

C.工程配合

D.日常巡检

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第5题

以下哪些选项为网络代维产品目前具备的能力?()

A.设备调测

B.日常巡检

C.机柜整治

D.网络规划

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第6题

安全运维服务是为保持客户信息系统在安全运行的过程中所发生的一切与安全相关的管理与维护行为,以下哪一项不属于安全运维服务内容?()

A、安全设备、系统的日常巡检工作

B、漏洞上报

C、事件审计和日志分析工作

D、安全加固

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第7题

日常巡检方面,以下说法错误的是()

A.客户端设备巡检内容包括如下内容:客户端设备环境(设备卫生情况,设备放置情况, 设备电源,设备运行情况,综合布线) ,客户端设备标签,一图一表检查,资产实物检查, 客户业务拨测等。

B.客户端设备按 SLA 服务标准安排定期巡检,做好巡检记录。如遇客户特殊需求,应在巡 检表中记录相关信息,与客户沟通确认之后可以适当调整巡检频度。

C. 客户端设备巡检需填写 《集团业务客户端设备巡检记录表》 。 做好巡检记录的归档和管理, 汇总分析客户端设备巡检结果,录入客户资料库。

D.客户端设备巡检如有设备异常情况要求及时处理,对于客户新业务和服务需求,一个月 内提交客户经理跟进。

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第8题

授权账号给厂家维护进行相关的维护、调测等技术支持服务时,以下哪项规定有误()

A.谁主管,谁负责、谁使用、谁负责

B.需要使用系统帐号时,应提供账号申请表

C.日常维护必须通过管控平台

D.最小授权原则,账号有效期可根据实际情况设定长期账号

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第9题

供水所负责DN600以下阀门(包括排气阀)故障的维修,建立阀门维修台帐。将巡检和日常使用中发现的DN600及以上阀门故障报送给供水抢修(服务)中心,并对维修结果进行验收确认()
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第10题

在日常巡检工作中,巡检设备要观察以下哪项()。

A.声音是否正常

B.轴承箱润滑油油位

C.转动部位温度

D.设备震动状况

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