题目
A.What kind of tea would you like?
B.What kind of drink would you like?
C.Would you like anything else?
第1题
A.分析服务员销售语言存在的问题
B. 培训服务员使用建议性语言为客人点单,给客人明确的选择
C. 为客人点单时尽量简要介绍果汁的营养价值
D. 建立销售奖励制度,鼓励员工用自己的方法销售酒水饮料
E. 减少特色饮料的品种,鼓励员工多推销果汁饮料
第2题
A.A.What kind of tea would you like?
B.B.What kind of drink would you like?
C.C.Would you like anything else?
第4题
A.A.ice basket
B.B.ice bin
C.C.ice basin
D.D.ice bucket
第5题
A.多喝碳酸饮料会产生饱腹感,妨碍正常食欲
B.饮料不能解渴
C.饮料含有一定的热量,多喝可能导致身体发胖
D.有的饮料用了人工合成的甜味剂、香精、色素、碳酸水等,多喝对身体没好处
第10题
A.主动询问客人的健康状况,以便更好地服务
B.询问客人的文化背景,从而找到共同语言
C.注意委婉灵活
D.主动询问客人的家庭情况,增进与客人的关系
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