更多“导游员跟游客交谈，可迅速缩小彼此心理距离，融洽主客关系，建立起信任和友谊。导游员要想“交谈””相关的问题
第1题
跟游客交谈时要想“成功”，融洽主客关系，导游员首先需要做到（)。
A.内容文明健康
B.勿轻易打断对方谈话
C.讲话有一定幽默感
D.选择游客感兴趣的话题
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第2题
容易思古怀旧，对居民生活兴趣浓厚，乐于同导游员交谈，比较随和，但也希望导游员能够重视其意见。这是属于()年龄阶段的游客心理。
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第3题
导游员了解游客心理的途径有()。
A.人口统计因素
B.旅游动机
C.游客个性
D.旅游活动阶段
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第4题
游客在接近用餐时间提出换餐要求，导游员应婉拒其要求，但要做好解释工作。若游客仍坚持换餐，导游员应做到()。
A.尽量跟餐厅联系，满足客人要求
B. 建议游客自己点菜，费用自理
C. 请领队或全陪做好劝说工作，放弃换餐要求
D. 帮助游客按团队餐费标准点菜
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第5题
在旅游活动之初，游客经常会下意识地与导游员保持在()距离的范围内。
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第6题
在旅游接待中，服务人员与游客交谈应保持（)米左右的距离才算社交距离
A.A.1
B.B.0.5
C.C.0.5-1
D.D.2
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第7题
在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是()。
A.密切联系，及时沟通信息
B.彼此尊重，认真听取建议
C.互相帮助，提供必要支持
D.严守合同，维护旅行社和游客利益
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第8题
导游员在带团过程中要尽量避免与游客处于()距离，以保持良好的合作关系。
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第9题
在跟游客交谈时，导游员应注意的礼节礼貌有()。
A.适当沉默，认真倾听
B.目光坦率、诚实
C.忌讳自我吹嘘
D.不涉及对方隐私，不议论第三者
E.不恶语伤人，不指责他人
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第10题
人们交谈，握手，递送名片等的距离比较合适的是()米之间的距离，在这个距离内交往一般彼此有安全感。
A.0.5~1.0
B.0.5~1.5
C.1.5~2.5
D.1.0~1.5
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