游客在接近用餐时间提出换餐要求，导游员应婉拒其要求，但要做好解释工作。若游客仍坚持换餐，导游员应做到()。

A.接近用餐时间旅游者提出退、换餐

B.口味不和，旅游者坚持退、换餐

C.调换认为不卫生的菜

D.想品尝自己喜欢的菜肴或当地特色风味餐

A.请示旅行社领导

B.接受要求

C.不应接受要求

D.主动为游客单独用餐

A.征求全团游客意见

B.与预订餐厅联系，做好换餐准备

C.换餐差价由游客自付

D.婉言拒绝，耐心解释

A.婉言拒绝，耐心解释

B.断然拒绝，严守合同

C.游客坚持则相关费用自理

D.退还原餐费

A.婉言拒绝，耐心解释

B.明确加以拒绝

C.联系餐厅，送餐到房间

D.了解病情，关心游客

A.0.5

B.1

C.2

D.3

A.已订妥的风味餐，对旅游者在临近用餐时不想去，导游人员可立即退餐

B.对旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

C.对旅游者提出送餐到客房的要求，导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目

D.旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不能退

A.婉言拒绝，耐心解释

B.明确拒绝，严守合同

C.告知领队或全陪，请求调解

D.协助联系，费用自理

A.婉言拒绝，耐心解释

B.征求全团游客意见

C.与餐厅联系，确定开餐时间

D.告知费用自理

A.说明为了安全，不能同意其要求

B.同意其要求，但陪同一起划船

C.婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦

D.让游客去问领队，由领队决定