Checkout功能是指（)。

A.A.若客人有亲友陪同办理入住，除非确定该客人的亲友不进房间，否则必须要求客人亲友办理入住登记

B.B.核对证件时，要查看证件有效期;查看客人证件照片是否与本人相像;核对是否为通缉协查人员

C.C.晚上23时，查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间，通知访客离店

D.D.在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人离店信息的上传

A.A.前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房

B.B.客房领班负责安排VIP预住房间的清扫(客房经理)

C.C.运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上

D.D.店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续

A.如在销售旺季，表示歉意，为其办理离店手续

B.如在销售旺季，应加收2倍房费

C.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订，表示歉意，为其办理离店手续

D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订，可委婉地向客人解释，并为其调换房间

A.及时检查客房内物品状况

B.及时清扫房间卫生

C.房间、卫生间的彻底消毒

D.及时添补、更换物品

A.可与客人协商换房事宜

B.如在销售旺季，应加收2倍房费

C.要向客人表示感谢，并主动为客人办理延期入住手续

D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订，可委婉地向客人解释，并为其调换房间

A.送别客人

B.帮客人提行李

C.检查房间

D.填写报表

A.A.电话转接，房间无人应答

B.B.外来访客，客人不在房间

C.C.预订客人未到店，有朋友来访或留言

D.D.客人刚退房离店，有朋友来访或留言