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第1题
快递网点在派送业务的高峰期，由网点安排车辆送到快递员附近的集中点交给快递员再进行派送，这样做的优点是（)。
A.往返网点距离大大减少
B.往返网点次数减少
C.作业效率提高
D.成本减少
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第2题
快递派送装车后结款方式可由现金改到付（)
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第3题
为居民提供必需生活物资快递收派服务，是指为居民个人快递货物提供的收派服务。以下属于快递收派服务的是？（)
A.收件服务
B.分拣服务
C.派送服务
D.以上均属于快递收派服务
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第4题
拦截指的是：运单开单完成后，从前端出发至到达末端派送部门之前的时间内，因转寄或退回需变更到达地址而产生的业务环节。（)
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第5题
经营快递业务的企业将快件投递下列做法错误的是（)。
A.A.送到约定的收件地址
B.B.送到收件人或者收件人指定的代收人
C.C.并告知收件人或者代收人当面验收
D.D.直接送到收件地址且不打电话、不发短信通知
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第6题
快件的更址即更改派送地址，指由于派送地址无人签收、收件人搬迁或其他原因，客户要求将快件改寄其他地址。（)
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第7题
消费者在付款时忽略了假期因素， 下单收货地址依然是默认的学校， 导致包裹无法亲自签收进而退回商家。根据《收件信息争议处理的实施细则》，此订单邮费由谁承担？（)
A.A.消费者
B.B.商家
C.C.快递公司
D.D.接待客服
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第8题
根据《中华人民共和国邮政法》规定，邮政、快递企业不建立或者不执行收件验视制度,或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的,对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分;对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。（)
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第9题
A客户给总账会计小周邮寄了发票等原始凭证，收到快递后小周使用代账版app扫描快递二维码后将快递的收件情况获取到了SAP系统的快递管理中。（)
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第10题
快递员需当面与快递处理人员交接快件，交接双方共同确认快件状态。（)
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