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[单选题]

消费者在付款时忽略了假期因素, 下单收货地址依然是默认的学校, 导致包裹无法亲自签收进而退回商家。根据《收件信息争议处理的实施细则》,此订单邮费由谁承担?()

A.消费者

B.商家

C.快递公司

D.接待客服

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更多“消费者在付款时忽略了假期因素, 下单收货地址依然是默认的学校, 导致包裹无法亲自签收进而退回商家。根据《收件信息争议处理的实施细则》,此订单邮费由谁承担?()”相关的问题

第1题

6-7月份是很多高校放暑假的日子,很多学生放假回家,但是在网购的时候留存的地址还是学校的,导致很多快递都发到了学校,为了避免后续因此产品售后问题,一下最佳的处理方式是()

A.A.让仓库部门在发货时只要看到是学校的订单就电话联系消费者核实收件地址

B.B.没有办法避免,这种事情年年发生,直接发货就可以了

C.C.让售前客服在顾客下单后都与顾客联系核实收货信息

D.D.无法收到货的顾客订单全部退回重新发货

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第2题

以下哪些物流因素会导致消费者收到水果腐烂变质的情况?()

A.小件员扫描签收时间

B.运输时长

C.运输环境

D.消费者收件区域

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第3题

以下哪些情况属于虚假轨迹?()

A.物流公司官网出现首条物流轨迹信息后的24小时内没有后续的物流轨迹信息更新

B.首条信息至转运到达第三条物流信息超过72小时

C.任一单号的相邻两个轨迹节点的时间间隔与其他单号在相同的两个相邻轨迹节点的时间间隔一致

D.揽件和收货地址均在江浙沪皖区域,首条物流信息至派件信息之间任意轨迹节点超过48小时未更新

E.商家上传的商品物流单号对应的收件信息或物流签收信息与消费者订单显示的收货信息不符

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第4题

商家客服催付流程:消费者咨询-客服解答疑问-消费者下单-客服立即催付-消费者付款-礼貌告别,商家催付流程正确吗?()
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第5题

商家承诺满5件包邮,购买5件后,商家予以包邮。消费者签收商品后,无理由退货1件。则关于运费问题,以下哪一项说法是正确的?()

A.A.消费者承担寄出邮费,商家承担退回邮费

B.B.商家承担寄出邮费,消费者承担退回邮费

C.C.消费者承担来回邮费

D.D.商家承担来回邮费

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第6题

商家客服催付流程:消费者咨询-客服解答疑问-消费者下单-客服立即催付-消费者付款-礼貌告别。()
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第7题

在淘宝交易中若卖家与买家协商一致进行退货时,卖家处理正确的是()。

A.联系买家,告知按退货地址寄回即可

B. 签收退回的货物时,应及时验货,确认签收

C. 若在签收时发现包裹异常,应主动联系买家,告知具体情况,并做好取证工作

D. 若退回的商品无误,请及时退款买家,以免造成投诉升级

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第8题

消费者半年前在某天猫店购买了一款遥控汽车,现在联系商家开具发票,请问客服小A的哪种做法是正确的?()

A.A.订单备注“开发票”,在未联系消费者的情况下默认开具个人类型发票

B.B.告知消费者,因为距离订单确认收货时间很长,已经无法开具发票

C.C.询问消费者所需发票类型,告知消费者开具发票的大致时间

D.D.使用消费者原有信息,不再给消费者留言,直接对接开具发票

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第9题

客户星星进线表示包裹去了其他地方配送,核实物流配送地点与收货地点不一样,客户小云如何该反馈()。

A.物流核实-时效催促-查件催派送—反馈正确地址

B.物流核实—订单修改—修改地址-反馈正确地址

C.物流投诉-虚假签收-反馈正确地址

D.物流核实-查询信息-反馈正确地址

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第10题

小A在一家户外品牌店静默购买了非包邮的户外运动服饰鞋袜,其中邮费20元。后户外运动因天气原因取消, 小A为此拒签了包裹。有关上述情景下产生的来回邮费问题, 以下哪项说法是正确的?()客户自身的原因,包邮的产品,消费者只需付退回的运费,非包邮的产品,消费者要退回来回运费

A.A.商家承担来回邮费

B.B.消费者承担来回邮费

C.C.消费者承担寄出邮费, 商家承担退回邮费

D.D.商家承担寄出邮费,消费者承担退回邮费

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