消费者半年前在某天猫店购买了一款遥控汽车，现在联系商家开具发票，请问客服小A的哪种做法是正确的？（)

A.A.先通过旺旺联系消费者，经消费者回复同意后再发货

B.B.保质期虽只剩下20天，但没过期，需要快速发货

C.C.先把货品发去，后面再旺旺联系告知消费者

D.D.先把货品发去，后面再电话联系消费者

A.A.先与消费者沟通，快递超区属于商家责任，商家需联系快递召回包裹，同意消费者退款申请

B.B.先与消费者协商沟通，快递超区，商家可要求消费者承担发货运费，如果消费者不承担，可以拒绝消费者退款

C.C.先与消费者协商沟通，快递超区属于物流责任，快递会联系消费者进行赔偿，商家可以不退款，商家直接拒接消费者申请

D.D.先与消费者协商沟通，快递超区属于快递公司的责任，直接告知消费者自己联系快递公司，拒签消费者退款申请

A.等待消费者再次联系，然后告知快递核实结果

B.联系快递核实具体情况，积极与消费者协商处理

C.引导消费者自行联系承运快递公司查询处理

D.在消费者旺旺信息未回的情况下改为电话告知核实结果

A.A.查询小A的聊天记录后，坚持产品没有质量问题，不承担运费

B.B.查询小A的聊天记录后，登记此消费者支付宝信息，补退顾客运费

C.C.查询小A的聊天记录后，建议消费者在原订单上申请退运费补偿

D.D.查询小A的聊天记录后，等到消费者因运费争议发起投诉再做退款处理

A.告知消费者咱们是没有少发的，让消费者自己联系快递进行核实和赔付

B.联系仓库核实是否少发，假如少发，联系消费者补发或者退款

C.考虑消费者购物体验，可以先告知消费者，一旦少发店铺会补发或退款，然后再进行仓库和快递那边核实

D.告知消费者商品发货后，与店铺无关，建议消费者联系快递进行核实

A.消费者索取发票时，要求消费者额外支付钱款才提供发票

B.消费者要求天猫店开具增值税专用发票，商家无法提供增值税专用发票，只能提供增值税普通发票

C.销售商品的为A商家，但消费者收到的发票开具人或公章显示B公司

D.消费者要求天猫店开具的发票必须随包裹寄出，商家10天内为消费者寄出发票

A.A.与快递核实后，旺旺告知消费者快递丢件，让消费者联系快递进行货款赔付

B.B.订单备注，等待消费者进店咨询再告知快递丢件

C.C.旺旺联系消费者，告知快递反馈丢件信息，咨询消费者退款还是补发

D.D.等待消费者咨询快递问题，让消费者自己联系快递

A.在48小时内把商品发出去，若消费者拒签，由消费者承担退货运费

B.首先联系并确认消费者是否需要商品，若消费者需要，可以将商品发出

C.直接告知消费者商品已发出，若消费者拒签，消费者承担退货运费

D.根据消费者退款理由进一步沟通并挽留订单，若无果，可同意其退款申请

A.A.先联系快递公司赔付若获赔则退款给消费者，否则延迟

B.B.以“包裹遗失是消费者责任”为由，拒绝消费者退款申请

C.C.以“快递责任”为由，要求消费者联系快递赔付

D.D.安抚消费者并询问处理意见，再找快递公司赔付