以下哪些情况属于外投一级？（)

A.消费者告知自己是微博百万粉丝大V，因售后问题处理结果不满而投诉

B.消费者告知已经联系x电视台曝光，提供发送邮件的凭证

C.消费者告知已经发送邮件给“拼多多公司老板”并提供邮件发送截图

D.消费者反馈购买的某商品涉及政治敏感问题

A.消费者告知将要来公司楼下拉横幅

B.消费者告知明天来公司讨公道

C.消费者告知明天会给公司负责人发邮件投诉

D.消费者告知要卸载拼多多APP

A.消费者告知明天会在知乎发帖声讨拼多多

B.消费者告知将会在贴吧发帖声讨拼多多

C.消费者告知三天后会发微博声讨拼多多

D.消费者告知后天早上会去工商局投诉

A.创建消费者对物流不满(客服专用)商家工单催促

B.告知用户会尽快送达

C.创建对商家服务不满意(客服专用)商家工单

D.建议用户申请仅退款，若不认可则反馈工单

A.消费者索取发票时，要求消费者额外支付钱款才提供发票

B.消费者要求天猫店开具增值税专用发票，商家无法提供增值税专用发票，只能提供增值税普通发票

C.销售商品的为A商家，但消费者收到的发票开具人或公章显示B公司

D.消费者要求天猫店开具的发票必须随包裹寄出，商家10天内为消费者寄出发票

A.A.先与消费者沟通，快递超区属于商家责任，商家需联系快递召回包裹，同意消费者退款申请

B.B.先与消费者协商沟通，快递超区，商家可要求消费者承担发货运费，如果消费者不承担，可以拒绝消费者退款

C.C.先与消费者协商沟通，快递超区属于物流责任，快递会联系消费者进行赔偿，商家可以不退款，商家直接拒接消费者申请

D.D.先与消费者协商沟通，快递超区属于快递公司的责任，直接告知消费者自己联系快递公司，拒签消费者退款申请

A.直接拒绝消费者诉求

B.告知消费者该情况需核实，同时为其提供承保公司咨询电话

C.建议联系支付宝客服查实情况

D.安抚消费者并协商处理方案，商家直接承担运费，以避免投诉

A.将消费者反馈的情况登记入表，并将其发给仓库核实，同时告知消费者查询进度

B.主动联系消费者仓库订单量大暂未回复，一旦有结果就会同步相关信息

C.告知消费者可能是快递运输过程中丢件，引导消费者自行联系快递公司处理

D.告知消费者大促期间仓库爆仓，快递不能保证时效，需耐心等待，敬请见谅

A索要高额赔偿

B商家和平台公开道歉

C发泄对第三方合作方的不满

D退货并退款

A.消费者反馈商品质量问题，商家在对话中告知消费者修改其原本选择的售后类型，属于诱导行为

B.告知消费者好评后，会额外提供附加服务，不会被平台认定为诱导好评

C.告知消费者提前确认收货才进行发货，不会被平台认定为诱导好评

D.平台会结合消费者聊天记录反馈信息，综合判断商品售后类型，不需要强行要求消费者修改售后类型