题目
A.废品:能力不好,心态不好
B.半成品:心态好,能力一般
C.精品:能力好,心态好
D.毒品:能力很好,心态不好
第1题
第2题
A.表达个人需要的能力
B.倾听他人表达的能力
C.愿意妥协的心态
D.处理侵犯的能力
第3题
A.A.员工心态
B.B.主人翁心态
C.C.老板心态
D.D.下属心态
第4题
A.信任=动机+能力
B.信任=动机+心态
C.信任=勤奋+能力
D.信任=动机+勤奋
第5题
A.(2)(4)
B.(2)(3)(4)
C.(2)(3)(4)(5)
D.(1)(2)(3)(4)(5)
第6题
A.语言发泄
B.心理调节
C.心理承受
D.情绪掌控
第7题
第8题
A.职业心态
B.沟通技巧
C.专业技能
D.知识结构
E.反应能力
第9题
A.当一天和尚撞一天钟
B.开心工作每一天
C.能力有限才做客服工作
D.对情绪用户不用搭理
第10题
A.具备健全的人格
B.具有科研能力
C.具备良好的心态
D.热爱本职工作
E.具备解决病人问题的能力
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