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用户在办理携出后，原翼支付上的余额无法使用，建议用户办理迁移。（)

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第1题

因用户天翼号码有协议，导致无法办理携出的投诉，携号转网视为天翼号码销户，办结原因选择在：移动业务-规则政策-业务办理规则-协议规则。（)

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第2题

携出用户：办理预解约的用户：在成功携转前，可解除预解约恢复原来的合约，违约金正常支付。（)

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第3题

用户向携入方申请办理携号转网时，应当提供与在携出方所登记身份信息一致的有效身份证件。（)

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第4题

省内携号客户办理营业退网时余额转移，只能在携出地营业厅将余额转移到携出地号码上。（)

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第5题

用户将名下所有产品办理过户后积分会清零，因此办理过户前需提醒用户。（)

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第6题

捆绑友商全国情亲网（或其他轻载合约）业务的用户，办理携出的技巧是（）

A.下载YD手机营业厅向用户询问月度消费及增值业务订购情况并向用户展示实际情况

B.利用用户套餐与实际消费差异及不知情定制业务为切入点，加深用户携出及取消亲情网业务意愿

C.协助用户通过投诉达到立即解限办理携出的需求

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第7题

智能公话业务退网时，如用户名下无电信产品，也可引导用户办理电信融合产品、天翼或固话业务，同时转移智能公话余额。（)

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第8题

每个天翼对讲用户对应一个用户地址，天翼对讲用户使用用户地址进行通信，用户地址唯一标识一个天翼对讲。（)

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第9题

办理装、移机业务的原则是先重点后一般、先普通电话后公用电话、先装机后移机，同类用户按登记时间先后顺序办理。（)

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第10题

天翼Live手机版业务需要用户开通后才能使用。（)

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