在与患者聊天时，“锁定”患者及家属疾病外关注良性话题、回避消极和恶性话题，以平等、朋友式、适度讲述自我方式进行，医方要表达出积极健康、乐观向上的人生态度，聊天需要把握时间，3分钟左右，适可而止。（)

A.个人隐私

B.商业机密

C.敏感问题

D.其他

A.选择格调高雅的话题

B.谈论对方擅长的话题

C.打断患者的话题，提出新话题

D.一般不纠正患者的观点

E.安排合适的沟通环境

A.打断他的话并给予纠正

B.聆听，转换话题

C.聆听，然后指出他的错误

D.通过问题让他自己发现错误

A.上级医师査房不需下级医师陪同

B.查房前，医师不要了解患者病情变化和检查、检验结果

C.首次査房时，医师不对患者做自我介绍

D.查房时，仅限于谈及医疗及与该患者疾病治疗相关的话题

A.幽默的方式

B.轻松的方式

C.玩笑的方式

D.打岔的方式

A.家政

B.网约车

C.团购/拼单

D.股票

A.自己觉得不自在或服务对象感觉不自在

B.觉得文化背景不合适，害怕涉及服务对象的性生活，担心冒犯他们，不知道如何主动地引导服务对象进行性话题材的讨论。

C.在咨询时没有充足的时间讲述在关性问题的话题、

D.担心服务对象提出他们并没有准备讲述的一些话题等。

E.觉得谈论服务对象的隐私是不尊重服务对象，不愿谈论。

A.让同样疾病的患者进行正面鼓励

B.对患者进行疾病健康宣教，了解预后情况

C.患者表现属于正常现象，不用特别关注

D.让患者家属进行安慰，转移患者注意力

E.保持病室安静，让患者充分休息