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没有场景就没有产品体验这个理解是否正确?()

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第1题

当买家咨询这个产品没有库存时候,是否需要给客户推荐其他款式?()

A.需要给客户推荐其他款式提高转化率

B.给客户推荐类似款式,促进客户下单

C.能拍就有货,拍不了就没货然后关闭接待下一位

D.推荐类似款式提高销售额

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第2题

关于场景化销售-"包痛点"(即深挖顾客痛点),我们要营造"危机感"即没有这个功能,你就会失去什么和"尊享感"即有了这个功能,你就会得到什么以上说法是否正确()
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第3题

为什么没有5G,手机还这么贵()

A.一、先说影像系统,硬件上采用业界最大底索尼IMX800,保证最强的进光量;算法上能最真实地还原色彩,只要不是专业需求,都不用单反拍照,P50系列就可以 满足你

B.二、通讯技术强是华为公认的强项,尤其在基站的建设上;这次在P50系列还搭载了AI信号预测,可以提前预判信号情况,缓存视频或音乐,让你有流畅的体验

C.三、最后就是鸿蒙系统,P50系列出厂就自带鸿蒙系统,可以和华为多产品组成超级终端,有最方便的使用体验,您可以体验一下(引导消费者体验门店鸿蒙场景)

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第4题

关于服务流程标准化的意义,以下哪个说法是不正确的()

A.主观的服务体验需要客观标准做支撑

B.标准化就意味着没有个性

C.不同端口对于服务的理解不同,会导致服务体验难以提高

D.缺乏标准支撑,服务动作执行者没有动力

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第5题

关于服务公约专项秘拍说法正确的有()

A.调研对象为:在潜在客户调研中发现的高风险经销商

B.如果在常规秘拍中发现J5指标扣分,则会被判违反《服务公约》(J5:介绍/推荐汽车时,不得强制顾客购买附加产品、平行业务及服务等)

C.由神秘客针对到店接待和报价议价环节进行体验,并检查《服务公约》相关要求的实际执行情况

D.当客户提出是否可以不买精品,不买套餐时,要直接说,不买精品套餐,优惠就没有这么多

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第6题

下列关于景区产品的说法正确的有()

A.景区产品是一种旅游产品

B.景区产品既可以是单项旅游产品也可是整体旅游产品

C.对应旅游者而言景区产品是一种体验,具有无形性的特点

D.资源是景区产品开发的基础,没有资源就没有景区产品

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第7题

小李在学习完《结构化思考与表达》的课程后,就一直想要去刻意练习临场结构化地发言。有一天他无意中看了一篇文章,其中提到:分析一个产品是否要进入国外市场可以使用PEST模型(政治、经济、社会和技术)。他觉得特别有道理,将模型截图存在了手机里面,打算下次需要的时候可以使用。过了两个月,在部门一个脑暴会上,主题是:公司的一款产品是否应该进入国外市场。小李突然想起之前看到的文章,他很想用当时看到的模型进行分析,但却怎么也想不起内容了。当他最终在手机相册里面找到PEST模型的时候,这个主题已经讨论结束了,小李在遗憾的同时又对自己有些生气。请问,小李在刻意练习临场发言的过程中,踩了什么坑,你有没有什么好的建议()

A.结构化表达要经常练习,不能只在固定场合应用。没有提前准备和养成习惯,用起来就会很生疏

B.结构化思考和表达中,储备自己的结构框架库非常重要,就是为了方便关键时候灵活使用,最好可以通过标签标注应用场景,方便关键时候查询的到

C.没有把积累的素材库中的工具不断拿出来进行练习和内容,形成成自己的思考方式或是逐步迭代创新

D.结构化思维是人与生俱来的能力,有些说话就是清晰,有些人说话就是拖沓,没法通过后天进行改善。小李本身就后者,早知道不学了

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第8题

小明在设计人设的时候,一直没有寻找到适合自己的人设,决定先虚构几个,如果火了就决定用这个人设,这样的方式是否正确。()
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第9题

小明在设计人设的时候,一直没有寻找到适合自己的人设,决定先虚构几个,如果火了就决定用这个人设,这样的方式是否正确。()
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第10题

客户问:"我在ipad上下载了支付宝,但是我没有账户,能在注册吗?”小二:“可以的,您打开支付
宝的客户端,点击注册就好了。”判断这个小二解答是否正确。()

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