题目
A.100%,100%
B.80%,60%
C.70%,40%
D.50%,50%
第1题
A.客户经理
B.10000
C.网厅
D.短厅
第2题
A.线上线下交换用户
B.粉丝经济
C.降本增效
D.宣传优势
第3题
A.用户家庭信息
B.用户家厅通讯资费情况
C.新旧套餐内容对比
D.办理新套餐后所获得的优惠
E.厅店联系方式
第4题
A.智家工程师个人服务
B.用户购买的产品
C.手网厅的使用方便程度
D.营业厅的整体服务
第5题
A.自营厅
B.全渠道
C.社会渠道
D.代办员
第6题
A.A.1
B.B.3
C.C.6
D.D.12
第7题
A.应事先提醒用户知悉本地区网络覆盖进度情况
B.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端
C.提醒用户通过实体营业厅、客服热线、网上营业厅、掌厅可查询本地5G网络覆盖情况
第8题
A.码店
B.中国移动APP
C.营销随身行
D.微厅
第9题
第10题
A.手厅
B.微信卡包
C.省分公众号
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