针对移动购物客户补气短板，包括哪些问题（)

A.安全性

B.可控性

C.响应性

D.有形性

E.真实性

A.多描述产品价值

B.提供多种支付方式

C.让购物流程更畅通

D.填写个人信息易操作

A.账户信息

B.位置信息

C.支付信息

D.设备信息

A.观念问题

B.购物APP陌生

C.手机及流量、网速限制

A.负责装移机、投诉不满意工单回访、分析，开展满意度问题修复

B.对装移机、投诉满意度低的原因进行归纳总结，找到满意度低的原因，开展短板提升

C.针对H5满意度低分客户回访，告知客户以后一定要打10分

D.针对回访不满意客户开展上门服务

A.购物流程简单

B.优质的商品

C.优质的物流

D.优质的售后

A.设备使用方法培训

B.售后服务说明培训

C.注意事项说明培训

D.问题答疑

A.发行服务机构信息

B.客户信息

C.客户状态名单信息

D.车辆通行信息

A.食品的营养价值

B.食品的色香味形

C.食品的安全性

D.食品的价格

A.道德风险

B.搭售

C.不对称信息问题

D.搭便车问题