当您不得不拒绝客户的要求时，你应该（)

A.主动向他们出示证据或文件

B.让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切

C.向客户保证听你的一定不会错

D.既然不相信，就放弃

A.告诉他们WBS可以避免工作违漏情况发生

B.告诉他们不需要使用WBS

C.告诉他们如果项目涉及合同，则需要WBS

D.告诉他们WBS是识别风险的唯方法参考

A.他们不会真的在乎你和你的公司,他们只想着将来能赚很多钱退出

B.他们很在乎你和你的公司

C.他们很想做一件伟大的事情

A.如果对方在价格上要挟你，你就和他们谈质量

B.如果对方在质量上苛求你，你就和他们谈服务

C.如果对方在服务上挑剔你，你就和他们谈条件

D.如果对方在条件上逼迫你，你就和他们谈价格

E.如果对方在运输上苛求你，你就和他们谈保险

A.直接打断他们的对话，然后进行自我介绍

B.一直站着看他们谈话，直到他们发现自己再进行自我介绍

C.虽然不打断他们谈话，但是在一旁制造噪音使得他们不能谈话，并借此时机进行自我介绍

D.等他们谈话中停顿的时候，向对方表示歉意后再进行自我介绍

A.尽量的远离他们，避免和他们正面相对

B.及时向附近的医疗保健机构或者卫生防疫机构报告

C.采取观望态度

D.告诉附近的人注意安全

A.让他们畅谈自己的想法

B.注重事实，数字

C.要使他们兴奋、有乐趣

D.说说你的观点

A.认为这是“营销的过分宣传”，并要求他们证实其说法

B.认为这是明确的担保

C.认为这是一种“别有用心”的表达

D.认为这是对商品“适销性”的保证