大多数人不喜欢别人告诉他“你需要什么”“你应该怎么做”，尤其是从销售口中说出来，会让客户感觉他们的“独立思考权”和“购买权”被剥夺了。（）

A.告诉他们WBS可以避免工作违漏情况发生

B.告诉他们不需要使用WBS

C.告诉他们如果项目涉及合同，则需要WBS

D.告诉他们WBS是识别风险的唯方法参考

A.A.主动和别人打电话

B.B.预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间

C.C.告诉来访者，你不在工作岗位上

D.D.告诉来访者你现在很忙

A.稳定性

B.自由职业

C.有领导力

D.社会声望

A.“我需要将你转移到一个生存者小组，在那你将感到更舒适”

B.“如果你能够对于一个癖好重新感兴趣，或许你会感觉好些”

C.“如果你让我来帮助你，我很愿意”

D.“我没有经历过你所经历的，但如果你告诉我你的有关经历，我将能更好地理解你”

E.“我是为你们病人服务的，你不愿意吗”

A.A.与他相似的人是如何犯同样的错误的。

B.B.如果他在那些风险更大的项目上投资，他会得到什么

C.C.如果他没有在那些风险较大的项目上投资，他会失去什么

A.你随便拿别人的东西，妈妈不喜欢你了

B.你随便拿别人的东西，这是不好的行为，妈妈不喜欢这样的行为

C.说过多少次了，不要啃指甲不要啃指甲，怎么就是不听

D.这么小就学会撒谎了，这是品质问题

A.让有经验的同事带着小张一起拜访顾客，让他能从中学到一些应对客户拒绝的方法

B.帮助小张分析，他怎样才能发挥自己的优势来减少或者避免被人拒绝

C.告诉小张，每个人都有被拒绝的经历，跟他分享自己被客户拒绝的经历

D.告诉他不要轻易换岗，他的性格具有做销售的优势，有困难我会帮你的

A.他可能有什么急事，会停下来问问他

B.他一会可能还有事情，抓紧时间讲完

C.提醒他回到讨论的主题上，抓凝时间讨论完

D.告诉他自己还有几个问题，大概多长时间，可他时间是否允许

A.让用户相信你可靠

B.让用户觉得你可信

C.让用户觉得你热情

D.让用户觉得你帮他

E.让客户觉得你很棒