周密细致的准备工作是提供高质量导游服务的前提条件.在落实接待事宜时，对于不了解不熟悉的景点，地陪要尽早了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、()

A.语言

B.导游讲解能力

C.知识

D.服务技能

E.独立的工作能力

游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。()

导游服务的三大基本要素是（） ，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。

A．身心健康

B．语言

C．知识

D．服务技能

导游服务的三大基本要素是（），缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。

A、身心健康

B、语言

C、知识

D、服务技能

导游服务的三大基本要素是()，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。

A、知识

B、语言

C、身体素质

D、服务技能

A.美式服务

B.法式服务

C.俄式服务

D.英式服务

A.美式服务

B.法式服务

C.俄式服务

D.英式服务

做好接团前的各项准备工作，是完成导游服务任务和提高服务质量的基础。()

做好接团钱前的各项准备工作，是完成导游服务任务和提高服务质量的基础。()