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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：商务座免费供餐时间为：早餐8:00以前，正餐11:00-12:30、17:30-19:00。 （)
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第2题
列车晚点1小时以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐;在列车上逢用餐时间的，根据时间由中途或到达局客调安排车站向列车提供食品，列车免费为旅客供餐（)
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第3题
动车组列车商务座正餐免费供餐时间为（)。
A.11:00～13:00
B.11:30～13:00
C.17:30～19:00
D.17:00～19:00
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第4题
《动车组列车服务质量规范》商务座车提供小毛巾，就餐时不提供餐巾纸、牙签。（)
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第5题
动车组列车晚点2小时以上且逢用餐时间，列车应免费为旅客提供饮食品。（)
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第6题
《动车组列车服务质量规范》中，商务座车饮品有茶水、饮料，品种不少于（)。
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第7题
乘务人员要按规定的供餐时间集体就餐（就餐时间与旅客开餐时间可同时进行)。（)
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第8题
《动车组列车服务质量规范》中要求，特、一、二等座车有呕吐袋、免费读物和服务指南，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。（)
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第9题
《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞和一次性硬质塑料水杯。（)
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第10题
动车组列车晚点1小时以上并逢用餐时间时，列车上逢用餐时间的，根据时间由中途或到达局客调安排车站向列车提供食品。（)
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