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第1题
一般电话叫醒二次,每隔5分钟一次,如果二次之后电话振铃都无法叫醒熟睡中的宾客,客房服务员应前去敲门,直到宾客有回音,并做好叫醒记录。()
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第2题
客房服务员每人每天整理客房的国际标准是10-15间。()
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第3题
设客房服务中心的饭店,楼层服务员人数与客房数的比例为1∶5左右。()
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第4题
学习客房管理知识是客房服务员岗前培训的内容之一。()
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第5题
客房钥匙管理是安全工作的重要内容。因此,客房服务员不能随身携带钥匙,以防丢失。()
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第6题
客房服务员应该经常对客房的自动喷淋系统进行检测,以保证其运转质量。()
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第7题
疑难问题处理应属于对初级客房服务员培训的范围。()
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第8题
宾客可通过电话或直接向客房服务员提出租借物要求。()
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