选出下列判断正确的一句是（)。

A.A.须注意让电话多响几声，给客人充分的时间接电话;

B.B.如遇特殊气候，电话叫醒时需提醒客人室外的天气情况和气温;

C.C.电话叫醒无人接听时，指派服务员前往房间叫醒客人。

D.D.所有选项皆是

A.客人离开房间后整理

B.客人离开房间一次，服务员进房整理一次

C.按三次进房标准操作

D.坚持标准，及时整理

A.A.服务员发现客人使用大功率电器时，应及时阻止和劝告，并做好记录和上报;

B.B.服务员应及时清理走道中的物品，确保消防通道畅通;

C.C.服务员应严格按照流程检查房间设施设备，如有故障应及时报修;

D.D.若服务员在清扫住客房时，发现有酒店物品被损坏，如客人不在房间，应立即将此物品交至客房经理。

A.A.客房经理应与服务员/安保一同进房查看

B.B.如果房间内没有客人但有行李，需马上退出

C.C.客房正在睡觉应马上退出，并做好记录

D.D.如听到浴室有洗浴声，应询问客人是否需要打扫房间

A.说理

B.教育

C.教训

D.周到服务

A.A.早8：00-22：00之间，前台可直接转接电话到客人房间

B.B.获知客人需转接的房号后，立即进行转接(征询住店客人意见，根据客人意愿确定是否转接)

C.C.22：00-次日8：00之间，前台应先征询住店客人是否愿意接听，再判断是否转接

D.D.22：00，前台的电话系统要进行夜间服务设置，避免夜间来电直接打扰客人

B.客房服务员在当值楼层中发现房间门半开或钥匙插在门上，应立即进房查看。如房间无人，需及时报告客房经理和安全服务员，通知前厅经理/副理做反锁处理。

C.对酒店高空做清洁保养时，应做好保护措施，避免摔倒受伤;必要时系好安全带。

D.客房经理/领班查房时要回避有客人的房间。