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[多选题]

糖糖今天登录淘宝的时候提示输入的账号和密码不匹配,密码肯定对的呀,怎么会错误呢?然后来咨询客服怎么回事,要求修改密码,该怎么操作,以下服务流程正确的有哪些?()

A.提醒会员核对一下账号名和密码是否正确,在手机淘宝可以点击小眼睛图标显示密码输入,便于核对

B.SOP搜索:如何找回/修改淘宝账户的登录密码?

C.可引导会员重新设置新的账号密码,在登录页面输入会员名,点击忘记密码,通过验证以后重置密码登录。

D.提醒会员操作重置密码的时候输入淘宝会员名,不要输入手机号码作为用户找回密码,因同一个手机号码最多可以绑定六个账号,以手机号码作为账户名不准确。

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第1题

卖家确认退款输入的密码是哪一个?()

A.A.支付宝登录密码

B.B.支付宝支付密码

C.C.淘宝会员登录密码

D.D.阿里速卖通密码

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第2题

会员进线询问“我的淘宝账户无法修改登录密码,现在我该怎么办?”,客服由此需要进一步确认会员的问题,以下表述正确的有?()

A"亲,真的很抱歉给您带来不便,您无法修改登录密码,页面上具体的提示是什么呢?”

B“亲,好的,这样吧,为了操作方便,您提供下旺旺号和密码给小二,小二来帮助您操作吧?”

C“亲,如果无法修改密码一般都是网络问题,您稍后换台电脑再试一下吧?”

D“亲,您无法修改登录密码,页面上的报错提示您可以截图给小二看一下吗?“

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第3题

VNC登陆linux云主机,输入用户名root后,下一行提示输入密码,但密码无法输入,按键盘任何一个键,屏幕上的密码处均无反应。这是什么原因()

A.此为正常情况

B.Linux默认输入密码是不显示的

C.密码输入正确即可正常登录

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第4题

如果提示密码错误,以下哪种操作是正确的()

A.点击忘记密码按钮,进行重置

B.联系负责本区域的运营专员咨询

C.联系在线客服进行密码找回

D.联系公司技术部门修改密码

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第5题

保护账号的技巧有()。

A.绑定手机号码,增强账号安全

B.增加密码强度,轻易不更换密码

C.不使用自动“保存密码”,尤其在公共场所

D.不随意在第三方网站输入账号和密码,提高防范意识

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第6题

客服小葫芦刚上班就进来一位会员咨询“急急急,我的账户不能登录了,帮我处理一下”,以下回答正确的有哪些?()

A.SOP搜索:登录不了淘宝账户/账户被冻结/被处罚,无法购买怎么办?查询账户情况

B.亲,您的账户需要更换一下绑定手机号码,然后登录即可。

C.亲,账户不能登录了,建议您直接重新注册新的账号使用哦

D.亲,辛苦您在登录页面点击忘记密码,重置一下密码登录哦

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第7题

网购退款诈骗的主要特征是,犯罪分子冒充淘宝等公司客服拨打电话或者发送短信谎称受害人拍下的货品缺货,需要退款,要求购买者提供淘宝账号、密码等信息,实施诈骗。()
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第8题

作为云客服以下做法错误的是?()

A.小安为了选更多的班,用自己姐姐账户报名云客服,后续自己使用

B.报名云客服仅可使用自己的淘宝账户,同一个自然人仅可以有一个为客户服务的云客服账号

C.担心记不住云客服账户及密码,小安将密码记录在云盘笔记上

D.小安因为临时有事,无法上班,将账户和密码告诉红茶,让小邝替自己上班

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第9题

在资源管理云化系统中,修改手机APP登录密码方式描述错误的是()。

A.登录云化系统通过右上角的账号信息更改密码

B.联系地市管理员变更云化系统账户密码

C.登录旧资源管理系统客户端变更密码

D.提交集成运维需求重置云化系统账户

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第10题

小明手机上的某APP收到“官方团队”的安全提示:“您的X账号在16:46尝试在另一个设备登录。登录设备:xx品牌xx型号”,这时应该()

A.有可能是误报,不用理睬

B.自己的密码足够复杂,不可能被破解,坚决不修改密码

C.确认是否是自己的设备登录,如果不是,则尽快修改密码D.打开收到的链接进行确认

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