关于恶劣天气配送，下列说法正确的是？（)

A.交易自由，价格设置错误，当然应该由消费者补全金额

B.交易自由，故商家可以选择发，也可以选择不发货

C.交易价格以拍下为准，不能要求消费者在付款后再要求加价

D.店铺如存在要求加价的行为，将被按照加价违规处以4分的处罚

A.用户反馈需要投诉客服时，可以询问用户具体是投诉客服态度还是业务问题

B.用户反馈需要投诉客服时，第一时间安抚致歉，询问是否有业务问题未解决

C.用户反馈需要投诉客服时，解决用户问题后可以委婉询问是否撤销投诉

D.若用户要求撤销投诉，可线下记录反馈班长

A.未下单可在下单页面，选择配送时间

B.已下单可与配送师傅商议配送时间

C.厂直订单，可联系在线客服备注延期

D.直接告知用户不可修改，让用户需要时在购买

A.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服应该主动帮助顾客取消拍错的订单

B.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服应该直接帮助顾客取消拍错的订单

C.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服有权利取消并关闭店铺中拍错的订单

D.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服有义务取消并关闭店铺中拍错的订单号

A.不加价

B.0.09

C.0.10

D.0.16

A.录入完工

B.订单备注

C.反馈领导

D.关闭对话，接待下一个用户

A.联系在线客服，说明改派订单及原因

B.上传客服要求的凭证

C.客服核实后，会将改派费以调节费形式返还

D.不需要联系在线客服，会自动返还

A.催付助手设置后，若订单满足催付规则，将会提示客服，客服可以一键批量催付

B.店铺的管理员、运营、客服管理员、运营和客服管理员等角色可以对商品设置催付金额

C.降价催付的订单会计入历史最低价，会影响活动报名的价格

D.买家下单超过1分钟未付款，且订单商品已配置催付规则时会提示催付

A.因为会扣钱才备注

B.公司强制要求

C.方便后面处理客服明白会员情况

D.想备注就备注

A.荷兰拍的交易无法使用代理出价

B.代理出价设置后无法更改

C.代理出价最多帮消费者出价5次

D.代理出价设置后，系统在任何情况下都会加价到代理出价时设置的最高价格