题目
A.提供的证件是不是您本人
B.办卡是不是给您本人使用
C.问出生年月,并核对是否正确
D.问年龄及生日
第1题
A.一看:看客户本人是否与身份证一致
B.二问:问客户是否本人办理
C.三审:审核客户证件的有效性
D.四验:通过设备核验进行人像比对后办理新入网
第2题
B.看用户套餐、问用户家庭地址、确定用户是否要装宽带
C.看人证统一、年龄、周围;问办什么业务,用途为何;确定做到3个100%,100%向用户做好防诈骗温馨提示、100%符合实名制要求、100%签订风险承诺书
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