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[判断题]

维护商业道德和避免法律风险,公司禁止在销售产品上主动向客户提出或给予回扣的行为,一经核实相关业务员将被辞退。客户主动向业务员索取的,必须由相关部门经理核实后报总经理批准。()

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第1题

业务员在拜访客户时,比如发现客户界面做得不好,或者设计上有明显缺陷,考虑到客户已经量产和即将产生订单业绩,避免时间上折腾,业务员没有必要提醒或帮助客户优化。()
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第2题

银行销售人员在销售理财产品时,应充分披露理财产品相关信息,根据客户风险承受能力高低进行产品风险揭示。()
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第3题

智家工程师在进行客户服务时,施工、维护中的行为要求包括以下:()

A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意

B.客户开门后,要主动向客户出示工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入

C.不处理带风险性的故障

D.在服务工作中,对客户提出的要求,在符合规定、条件允许的情况下,应予满足

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第4题

除业绩未达标外,团队负责人所负责团队或团队成员本人存在以下哪些情形的,根据财富管理总部或所在部门建议,可下浮基本薪酬:()。a考核期三支及以上重点产品的销售打款量未达到该产品指定销售任务的80%;b存在不合规销售或违反公司规章制度的行为;c存在经核实的客户投诉且情节较为严重的;d存在所填写的大量客户信息不完整不真实等行为

A.b、c或d

B.a、b或c

C.a、b或d

D.a、b、c或d

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第5题

客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的心理行为。()
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第6题

团队成员个人业绩达到更高职级业绩标准的,薪酬职级可上浮一级,业绩特别突出的,可视情况直接上浮至其个人考核业绩规模达到的薪酬标准,但同时需要满足以下哪种情况:()。a不存在经核实客户投诉以及不合法、不合规营销行为;b不存在所填写的客户信息不完整不真实等行为;c不存在其他违反公司各项管理制度的行为;d根据财富管理总部相关要求,不存在考核期内有三支及以上重点产品的销售打款量未达到该产品指定销售任务的100%

A.a、b或c

B.a、c或d

C.a、b、或d

D.a、b、c或d

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第7题

客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的购买行为。()
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第8题

以下哪些属于禁止行为?()

A.禁止在客户不知情或未亲自授权的情况下进行推送订单

B.禁止直接说出客户购买的产品的三级品类

C.禁止承诺客户与实际金额、服务保障内容不符的言语

D.禁止虚增卖点或使用虚构的活动误导客户

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第9题

销售顾问应主动向客户介绍当期的市场活动以吸引客户前来展厅。()
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第10题

在进行客户信息留存时,可以()。

A.骗取客户信息

B.套取客户隐私

C.主动添加客户微信号

D.主动向客户推荐公司公众号、APP

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