下列关于客户服务质量评测中的质检要求说法正确的是（)。

A.客户服务质量评测采用两级集中管理模式

B.省公司负责各分公司评测工作的组织、管理、指导和监督

C.各分公司负责本单位服务质量评测工作的管理、组织和实施

D.评测指标要包括影响客户感知和体验的网络、资费、营销、服务、支撑等关键商业过程

A.装前评测

B.对比评测

C.装后评测

D.对比采样

A.确认样本量足额完成

B.客户信息与原始号单中保持一致

C.不得有原始号单之外的客户号码

D.不得有重复的客户号码

A.客户导向

B.全面覆盖

C.责任明确

D.闭环管理

A.电话外呼(CATI)

B.短信评测

C.线下评测

D.邮件评测