以下关于客户服务质量评测的说法正确的是（)。

A.对第三方合作评测应现场检查合作方的质控流程与实施日志

B.应通过流程穿越等方式对评测全流程进行实地检验

C.外呼评测应进行现场检查

D.各评测单位应围绕样本、实施、数据计算等关键环节进行结果检验，对涉及考核的评测应建立专门化质检流程

A.客户导向

B.全面覆盖

C.责任明确

D.闭环管理

A.个人业务

B.家庭业务

C.集团业务

D.主要渠道触点

A.电话外呼(CATI)

B.短信评测

C.线下评测

D.邮件评测

A.一个月最多参加一次

B.二个月最多参加一次

C.三个月最多参加一次

D.六个月最多参加一次