题目
A.问询
B.质询
C.咨询
D.询问
第1题
第2题
A.业务咨询
B.信息查询
C.服务投诉
D.用电申请
第3题
第4题
A.管理、服务
B.客户名称变更、用电容量变动
C.电能计量、违章稽查
D.解答客户询问、排解用电的纠纷
第5题
A.供电企业
B.电力管理部门
C.地方政府
D.公安机关
第6题
A.业务扩充
B.日常营业
C.用电检查
D.电费管理
第7题
A.用电
B.服务
C.我的
D.办电
第8题
A.A.校验表计
B.B.业务受理
C.C.上门服务
第9题
A.不发生涉及用电检查业务的重大及以上营销差错、事故
B.周期检查计划完成率100%
C.《重要电力客户档案管理手册》建档率100%,并确保信息内容的全面和准确
D.《重要电力客户电力保障责任协议》签订率100%。
E.自备电源客户《客户自备(应急)电源安全使用协议》签订率100%
第10题
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
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