题目
第1题
A.重复投诉
B.客户投诉
C.升级投诉
第2题
第3题
A.越级申诉风险
B.服务事件升级或扩大
C.群体投诉
D.网络舆情
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
A.95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话
B.营业场所设置意见箱或意见簿
C.信函
D.“国网江苏省电力公司”公众微信平台
第9题
第10题
A.客户全方位服务工作小组
B.市场营销部
C.地市单位分管局长
D.省公司市场营销部
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